Teslimat ve Kargo

Siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenle ulaştırmak için anlaşmalı kargo firmalarımızla çalışıyoruz. Aşağıda teslimat süreciyle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.

1. Anlaşmalı Kargo Firmaları

• MNG Kargo

2. Kargo Ücretleri

• 1500 TL ve üzeri siparişler: Türkiye geneli kargo ücretsiz.
• 1500 TL altı siparişler: Sabit kargo ücreti [TBD] ₺ sipariş özetinde gösterilir.
• Kargo ücreti, ödeme adımında toplama eklenir; gizli/ek ücret yoktur.

3. Teslimat Süresi

• Sipariş onayı sonrası ürünler aynı gün veya ertesi iş günü kargoya verilir.
• Türkiye geneli ortalama teslimat süresi: 1-3 iş günü.
• Uzak bölgelerde (Doğu/Güneydoğu Anadolu kırsalı) bu süre 3-5 iş gününe çıkabilir.
• Hafta sonu ve resmi tatillerde kargo firması teslimat yapmayabileceğinden süre uzayabilir.

4. Teslimat Bölgeleri

Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki tüm il ve ilçelere teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı teslimatlar şu anda mevcut değildir.

5. Sipariş Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak iletilir.
• Üye hesabınız varsa Hesabım > Siparişlerim sayfasından kargo durumunu anlık takip edebilirsiniz.

6. Teslim Alma

• Kargo görevlisi adresinizdeyken evde olmanız tercih edilir; yoksa komşu/aile ferdi de teslim alabilir.
• Adresinizde bulunamazsanız kargo firması haber notu bırakır. Yönergeyi takip ederek şubeden teslim alabilir veya yeniden gönderim talep edebilirsiniz.
• Teslim almadan önce paketin dış görünüşünü kontrol edin. Hasar görüyorsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve teslim almayın (bkz. İade ve İptal).

7. Adres Değişikliği

Sipariş kargoya verilmeden önce hesabınızdan adres güncelleyebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamaz; kargo firmasının yönlendirme hizmetinden yararlanmanız gerekir.

8. İletişim

Teslimatla ilgili sorularınız için: hello@nephos.com.tr · [TBD telefon]